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商品没货，客人不退款，拿投诉威胁50快钱，应该怎么办？

拍下的第一时间就联系买家了
2016年12月24日 | 6243人阅读
回答 | 共 2 个
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  • may476
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    第一时间 联系买家 解释一下情况 如果买家投诉你 你就上传 截图
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  • w15729081526
    0
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    问：商品缺货了，已经告知买家也帮助买家退款了，买家还是投诉未按约定发货？

    答：买家付款后卖家缺货属于违规，建议您主动赔付投诉不扣分，无货商品请第一时间下架。如果投诉成立，卖家要扣一般违规扣3分，并赔付金额：该笔交易金额（不包括邮费）的百分之五计算，最少一元，最高不超过三十元。


    2016年12月24日
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