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怎么减少退款率?

我们是专业于奔驰、宝马、路虎、保时捷等系列车型品牌件,与国内很多商家建立了长期稳定的合作关系,大力推广公司自有品牌,并与台湾及国内众多知名品牌合作。公司以代理、批发、零售、出口为主,生产经营的产品种类繁多,有覆盖件、钣金件、改装件、塑胶件、水箱、散热网等上万种产品,进军淘宝也有4年之久了,可是在我们家的退款率一直都是10%左右,同行的只有2.3%左右,请问怎么减少退款率呢,gzhmqp.taobao.com/shop/view_shop.htm?spm=a313o.7775918.a1zvx.d53.fftutf&mytmenu=mdianpu&user_number_id=770799780
2016年12月24日 | 164人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 超人一号

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    方法1按照成本价给客户,让他别退。方法1行不通的情况下执行
    方法2别申请退款,收到货物这边直接全款打给客户包括运费,另外再多打2-3元感谢费,减少一个退款多得一个全5分。态度第一,把服务做到极致,这毕竟是你产品真实的客户。
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  • 甜甜的

    0
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    一个要在客服上面花点心思,为什么那么多退款?看看聊天记录,是不是有问题,是不是客服轻易地就答应退款了不问原因不去追根就同意退款,然后在产品上想一想,是不是没达到客户标准,要在客户身上找原因,每个退款的客户都记下来,问问为什么回退,久而久之就知道原因了
    2016年09月24日
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  • 不言

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    比同行的低了1.3%的指标不是应该高兴吗?同行2.3%你们才1%(www.Leyoulinkage.com)为方便大家提问,问题的有效跟进,,完结问题。如有疑问可以追问!【dszsr。com】-蛋蛋为您解答n
    2016年09月25日
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  • w1187685076

    0
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    抓好产品,看好售前,再看售后 (产品没问题,售前接待介绍好,售后跟进,指导商品使用过程中的各种问题)
    2016年12月24日
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