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现在淘宝是不是只站在买家那边，完全不顾我们卖家的利益？

买家申请退货时，我们再三强调可以退货但是不能影响我们第二次销售，当我们收到宝贝时，发现鞋底已经磨损，旺旺聊天过程中，买家自己亲口说穿鞋走了一百多米，还去取其他快递，我们拒绝退货，然后在鞋底磨损的照片和买家自己说穿上走路的聊天记录都截图上传淘宝了，但是淘宝居然说买家是极速退款，自己关闭维权，所以不支持卖家拒绝退货，最后还是把钱退还给买家，对于这件事，我们还专门问了淘宝客服，有图有凭证，明白偏袒买家，不顾卖家的利益





2016年12月23日 | 4384人阅读
回答 | 共 2 个
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  • sally
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    当时直接拍照拒收。。不签收就没那么多事了。。。
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  • 小小达人
    0
    等人赞同
    淘宝现在完全是在帮买家说话.根本不管买家退回的东西是不是破损影响我们二次销售.只要买家有物流信息.都会判买家赢.
    2016年12月23日
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游客

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