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我们卖的是生鲜食品，买家在收到货后确认收货，并给了我们差评，现在又来申请退款退货？我该怎么办？

我们卖的是生鲜食品，买家在收到货后确认收货，并给了我们差评，现在又来申请退款退货？我该怎么办（更多回答：乐友问答）？
2016年12月23日 | 9595人阅读
回答 | 共 3 个
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  • sally
    0
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    和他协商改了差评，给他退货退款
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  • Ellaxiang
    0
    等人赞同
    看他申请退货的理由，然后看他能不能提供相对应的证据，如果确定他拿不出证据，你可以一直拒绝，直到淘宝介入，不成立的话就给他撤销了，如果可以协商最好了，改评价然后给他仅退款，钱太多的话就算了，一个差评也没啥影响，关键不要让他售后成功，质量问题的话店铺会有影响的
    2016年12月23日
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  • 小小达人
    0
    等人赞同
    生鲜应该不支持无理由退货退款，质量问题看情况协商解决
    2016年12月23日
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