质量问题申请仅退款，是拒绝还是同意？-乐友问答

质量问题申请仅退款，是拒绝还是同意？

买家购买了11元的产品 ? 质量问题申请仅退款，不退货 ? 只申请了7元的退款 ? ?部分退款 ?，上传了照片，直接同意后 ?只是损失了一个品控 ? ?但是只是部分退款 ?我怕同意了 ?交易做成功处理 ?还能申请售后 ?要是拒绝 ? 让买家退货退款 ?万一申请小二介入 ?小二给修改成退货退款吗？ ?要是介入了 ?是不是损失了一个品控 ?一个退款纠纷 ?还有自主完结 ? ?？

2016年12月23日 | 4718人阅读

回答 | 共 3 个

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皮皮1210

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非质量问题要退换货的话那就让买家改成申请退货退款不可能仅退款不退货的你说是吧建议旺旺上耐心友好的跟他沟通让他修改申请可以改为退货退款你告诉他你先拒绝下让他改好了你再同意再进入退货流程否则您有权拒绝买家的无理要求 ...要求买家提交照片凭证，如果真是质量问题，就让买家修改退款协议，改成退款退货

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杨建

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一般仅退款的类型的，你拒绝之后，一般都是判为商家无责任。但是，买家申请的原因会影响店铺品质退款率。而且客单价也不高，不建议申请介入。介入影响店铺自主完结。外加多了一笔品质退款率。如果真的是质量问题，那么，建议您可以让买家修改退款原因，把钱退给买家就可以了。

2016年12月12日

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娟娟的小店1020

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建议联系客户修改为退运费，出了7天和退运费这2个退款理由其他原因能不选就不选

2016年12月23日

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