无理买家故意给差评。。。。？？？？-乐友问答

无理买家故意给差评。。。。？？？？

有个顾客在我店铺买了恒温裤，裤子我自己也穿了，感觉挺好的，有个顾客去掉毛严重，发了一个好多毛的图片放在手里，问了好多人都说不像裤子上的，裤子上的没那么长，我心想算了吧，我新店铺，要么补点钱，或者叫她退货。她说花15块钱运费浪费，那我说我补你15吧，然后钱收了，给了一个大大的差评。然后我就说她，叫你退货，我买了运费险你又死活不退，说啥没空，几十块钱裤子当垃圾丢了，丢了也不退，还说要投诉我店铺，真心无语，你们说到底是我黑心商家，还是她故意的。？哦？。。。。。。

2016年12月23日 | 1470人阅读

回答 | 共 2 个

按点赞量排序

皮皮1210

卖家碰见买家故意拍下商品给恶意差评不可怕，卖家可以积极通过淘宝网提供的维权申诉通道维护自己的利益。方法如下：
1、若买家作出的评价为中评或差评，买家在作出评价后的30天内有一次修改或删除评价的机会。卖家可以积极联系买家协商修改或删除差评。
2、卖家在恶意评价维权发起条件（即：交易对方给的是中评或者差评的情况，交易成功0-15天内，且中评或差评已生效）下，维权申诉具体操作路径如下：卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉维权”，然后在跳出页面发起“恶意评价”维权“（若上述路径没有恶意评价的投诉维权，表示不符合恶意评价维权发起的条件）。
3、维权申诉成功后，淘宝会删除买家的恶意差评。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

编辑

请先登录 · 注册

laonan

这样的做的人一眼就看出是个素质极差的吧，还先给钱啊，估计这个买家背后骂我们卖家没脑子吧，太相信太好骗钱了，吃一堑长一智好了！

2016年12月23日

请先登录 · 注册

游客