邮费问题？-乐友问答

邮费问题？

非包邮的产品，买家要求包邮。退货的话，应不应该扣掉邮费

2016年12月23日 | 2396人阅读

回答 | 共 4 个

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皮皮1210

【乐友问答网讯】关于卖家包邮产品，是指卖家发货的邮费由卖家支付，和退货邮费没有任何关系。若交易后续退货，邮费处理原则如下：
如果是七天无理由退换货（商品不存在质量问题，买家主观原因退货），双方分别承担发货运费（卖家承担发货邮费，买家承担退货邮费）
如果是非七天无理由退换货，买家主观原因退货，买家需要承担卖家发货的邮费，和自己退货的邮费。
如果是卖家原因导致需要退货（商品质量问题、发错货物、描述不符等等，不区分是否七天无理由退换货），退货和发货邮费均为卖家承担。

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jog13

我遇到过包邮的宝贝退货，自己损失了个邮费钱。（我有买运费险，我问过，客服说运费险
只赔买家不赔卖家）。
我觉得你可以给买家优惠个邮费钱（相当于包邮了）修改价格的时候只修改宝贝的价格（不过最好还是双方先协商好，如果不是质量问题产生退货邮费由买家承担）。

2016年12月19日

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孙先生

只要订单上没有体现出运费金额的，买家退货都按包邮订单来算，则运费各出一程，如果事先双方有协商好的，则按协商的处理~

2016年12月20日

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鑫源养生殿

不能扣掉哦

2016年12月23日

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