在定制产品出现的设计方面的问题。我也已经给买家退款供应商拒绝给我退款。并且强制发货。请问胜率大吗？-乐友问答

在定制产品出现的设计方面的问题。我也已经给买家退款供应商拒绝给我退款。并且强制发货。请问胜率大吗？

买家已经在16点57分左右在第11天的时间在内未发货的情况下，申请退款。并且我这边已经同意退款。但是供应商在17点42分左右拒绝给我退款，并且强制发货。我也在旺旺与其4名客服包括售后，说明我已经退款成功，让其召回货物，对方却无一应答。并且我通过QQ，联系其老板，。说明设计师，做出成品后，出现大量斑点与小坑。的问题但是，老板拒收我的消息。就是说5个人，没有一个给予我正面回答。因为售后，给我看了他们的成品。问我这个地址是那个。我看到成品后。看到了大量的斑点和木壳上的小坑。在这样的情况下，出现设计方面的问题，我无法给我的顾客发送。而且定制费在60元人民币。我有他给的对比图，原因是我说效果图的旁边的颜色怎么办，他说没事，并且给我发了大概的成品图，看后没有任何斑点。所以同意让其做。出来后是这种大量斑点。这属于质量问题。请问在这种情况下，我我做的对不对。不会表达，不知道（就到：leyoulinkage.com）有没有人能看懂我表达的啥。谢谢大家的帮助。下面这个是效果图。旁边的颜色是那样，我有跟客服的记录跟图。

我问客服这样的颜色做出来谁要？然后我要求给我这张成品图，我看后告知其做吧。。

此处为聊天记录跟截图等，供大家参考

然后下面这张为成品，出现大量的斑点和左下角的小坑，我不知道（就到：leyoulinkage.com）到底是不是烂的。

并且我昨天下午联系其发货人员，昨天没搭理我，今天下午。告知我已离职。并且。我也表示很无语。

2016年12月23日 | 5750人阅读

回答 | 共 2 个

按点赞量排序

vincentlai

来晚了，楼上回复的都好精彩，赞一个。

请先登录 · 注册

candyfxx

您好，很高兴为您解答！
1.定制类的商品不支持7天无理由退换货；若商品出现不符/质量问题，建议直接发起商品描述不符/质量问题退货退款；
2.把供应商发的商品图片与实际收到的商品图片一并上传退款页面；
3.淘宝不认可阿里旺旺以外的聊天凭证，QQ聊天记录不能作为证据；当然还可以把联系对方不回复的记录作为凭证；
从亲的描述判定这位商家在出了问题后，没有积极的应对处理，亲可以发起退货退款，拒绝就申请小二介入来维护自己的权益；
从商品的质量问题以及商家的处理态度正常会支持到您这边，不过申请介入要很好的描述好事情，不可偏激；

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年12月23日

请先登录 · 注册

游客