开始前先简单阐述我个人的这个差评来历....因为个人对评价这块业务比较生疏..有出入的地方各位请选择绕道....我这差评是来自山东济南的....好像是12元14号给的....【我是12月17号去关注了自己店铺的评价才发现】当天又有个静默付款买家..我们客服延伸了下我们的售后服务【就是给不咨询的买家发我们自己店铺的售后规则与售后流程】内容基本如下【亲?我们为每位买家购买了来回运费险?15天无理由包退换...?您收到宝贝后?如果有任何问题请先联系我们客服...?现在收藏关注店铺送亲10个淘金币哦....??关注后也方便于我们为您提供更好的售后服务...?还有晒图发【支付宝现金红包】等您回来拆哦??亲?祝您购物愉快.....】14号..从山东济南给我来了个电话..号称自己是网络运营团队第一句.....您好...是【颈之......我的店铺名】掌柜吗？然后就是吹嘘吧...应该大家多有体会...我没有耐烦就不理他们了....接着一直到17号一天2个3个电话的打...实在忍无可忍最后我说你怕钱烧到你自己吗...不怕的话。。我是厂家您可以到我这批发去做....别老电话骚扰我....最后他回了句 ?看你这鸟样...你玩着吧.....现在开始从这个差评说看法....从我们卖家的角度来出发........为了淘宝售后规则买单就是为自己买单...这点是毋庸置疑..但是我们在花钱为淘宝售后规则买单的同时淘宝也享受或者说分享我们的成果....我们为每位买家买运费险+15天包退货退款包退换+破损补记...===对于买家来说这些多是免费提供给买家的售后选择.....但是还是有买家不选择这些免费的售后服务....坚定的或者可能不懂这些售后选择的情况下给出了差评.....接下来就是我的申述过程很快就申述失败....找象仔要语音客服...想问着要个专门面对评价管理的电话...一连2天没有要到....给来给去给你一个万能电话号码057188157858.....打过去弯弯绕就是找不到一个想要的面对评价给出回应的部门...那么现在我想问下...虽然顾客是上帝..但是淘宝能保证每位顾客的质量吗？淘宝可以为卖家定制规矩..返过来想想淘宝是不是也该筛选下买家的质量呢？或者说买家的行为质量呢？提供一个让认真经营和认真购物的卖家买家一个更好的平台....我认为在这个问题上淘宝你不该谦让...凡事多是由点到面的扩散.......勿忘初心才是根本之选.........
