• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

客户签收9天了，又说衣服坏了，给差评，怎么办？

客户签收9天了，又说衣服坏了，给差评，怎么办（更多回答：乐友问答）？

2016年12月22日 | 6083人阅读
回答 | 共 2 个
按点赞量排序

  • 月光
    0
    等人赞同
    你的心情我非常理解，但是作为一个专业的售后来话，我更建议是先处理问题，而不是纠结对和错，因为对和错是相对的，现在是买家市场，更多的考虑买家的体验，这个也是平台的一个重要方向，你是否有能力来处理事务对你的售后影响很大，既然已受伤，就不要让伤害加大，现在主要思路方向应该是减小伤害，降低损失，和买家认真的去沟通，看她的需求点是什么。根据买家的需求点，去做最佳的处理方案。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 李俊平
    0
    等人赞同
    那也要给退
    2016年12月22日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

yangi3133

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •