现在很多客户下单都是A账号聊过之后B账号拍下这是什么鬼?客服那边反映不止一次了?-乐友问答

现在很多客户下单都是A账号聊过之后B账号拍下这是什么鬼?客服那边反映不止一次了?

什么鬼?

2016年12月22日 | 2440人阅读

回答 | 共 3 个

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月光

淘宝/天猫有规定，商家不允许和A账号聊B账号的订单，A账号的聊天记录也是无法给B账号的订单，做任何凭证的。如果商家把B账号的信息发到A账号的聊天信息里面，这样A账号是可以投诉商家的，也是100%投诉成立的。投诉是要扣分的，泄露他人信息扣4分，反之，如果A账号来咨询B账号的订单信息，商家可以拒绝回复。这也是淘宝网对于消费者的一个账户信息保障。还希望您遵守淘宝网交易规则，并且理解。如B账号退货商品有问题，您可进行拍照拒签拒绝给买家退款的，联系快递提供签收证明（物流红章）。
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邓邓邓

聊天的是小号，我也经常这样啊。我常用的这号是讲师账号。购物有购物的常用号。你只需要如果核对信息，只与下单的账号核对就好，别透露别的账号，不管那人怎么说。让他用下单的号来联系！谢谢采纳！

2016年10月10日

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布吉岛

每年临近双十一都会有有这些情况，哪个账号拍下就与哪个账号核对信息就可以了，小心泄露隐私被投诉敲诈，售前客服多巩固客服禁忌知识，以免造成不必要的损失。

2016年12月22日

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