纠纷退款率对店铺的有多久？纠纷率对店铺影响多久累计影响吗-乐友问答

纠纷退款率对店铺的有多久？纠纷率对店铺影响多久累计影响吗

纠纷退款率对店铺的有多久，前几天一个无良的买家把穿过的鞋子退给我，由于我没提供有效的凭证小二判断买家胜，已是店铺产生了纠纷，我观察了下自从17号纠纷生效我店铺的访客从2800直线下降至1700，昨天1500不到，这几天还再下降；想请问下这个纠纷率对店铺影响多久累计影响吗？谢谢知道的请回答下不胜感激!
（作者：电商知识人）

2016年12月22日 | 7069人阅读 | 编辑

回答 | 共 3 个

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月光

纠纷退款率是指买卖双方协商不一致的情况下，其中一方申请客服介入，最终由淘宝/天猫客服操作退款的订单，此时该订单责任归属卖家的时候，会计算一笔退款纠纷率的，店铺售后纠纷率退款率分数上升；如该订单归属买家责任，则无退款纠纷率，店铺售后纠纷退款率无变化。淘宝客服用假设的方式，是让您更好的去理解两者之间的区别和关系，建议您根据订单实际情况，和买家友好沟通，将店铺损失降到最低，同时维护好顾客关系。

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wsdoo

影响店铺权重搜索排名会靠后只不过是占一部分具体影响多少没人知道是淘宝的核心秘密

2016年07月01日 | 采纳最佳答案

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晓哲

必须降低，要降低，首先就是要了解公式。退款纠纷率=30天介入笔数/支付宝成交比数。小二介入就肯定会有纠纷，除非是买家问题（转自：电商知识人），那么就不计入。所以，避免介入，就要每个退款都要跟好，每个旺旺都要留言处理好，一个售后等于10个售前，具体处理方式很多不细说。另外一个就是增加成交率，最简单的就是好评返现了，不急就发短信，急就打电话。

2016年12月22日 | 采纳最佳答案

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