品牌家电怎么做好老顾客营销？-乐友问答

品牌家电怎么做好老顾客营销？

大家电因为客单较高，一个家庭反复购买的几率不像其他类目那么高，怎么可以更好的做好老顾客的营销？

2016年12月22日 | 4512人阅读

回答 | 共 5 个

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月光

老顾客的维护很重要，所以老顾客的分类是必须在维护之前，必须根据不同的顾客建立不同的营销方案，必须根据不同的顾客建立不同的营销方案，当前的顾客是男是女，他的购特偏好是什么，地区，购物的时间段，在什么季节什么月份，更喜欢来购买，购买频率，这些需要日常客服把标签设出来，当发起一个活动时，不是只推优惠的，因为大家麻木了，正确的动作是什么样的人推什么产品，这个需要我们给每个买家打标签。比如：我们在发第一条推送短信时，推之前，做准备，查看人群复购率，并且记录下这个买家，购买的季节，该产品的更换周期，比如服装，换季的时候，刚好是买家的需求时间，需要更换了，我们就推送过去了。有了基本结构后，我们就很清楚的知道，什么时候推什么样的产品，给什么样的人群，不是强制买家购买，而是买家刚好有需求了，我们的推送活动就到了。买家也就不会再到处选了，也能感受到我们真心的关怀！
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小文来了2016

你好，我是乐友问答-喜羊羊
可以从已购买的买家的售后服务下手，比如定期回访，增加顾客对店铺熟识度，推荐不同功能以及不同使用方式的茶品。也可以像楼上说的一样，像淘客一样，顾客转介绍，然后反一些介绍费。增加互动性，或者关注下顾客的收货地址，一般情况下大家电购买都是新房，可以让顾客再邻里之间帮忙宣传。
例如，你是卖冰箱的，你可以做一些带有你店铺名称的赠品，比如冷藏盒，冰格等
你是卖电视的，可以做个电视布、遥控器套...
卖空调的，空调罩等等等等
总之一句话，增加顾客对店铺名字的熟识性！增加顾客看到你店铺名字的几率！

2016年10月06日

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陈中荣

品牌家电复购率不高，可以走另一条路，口碑传播，就象淘客一样，购买了你家商品的，推荐其它人来成交，反佣金，品牌质量上没有什么大问题，外部的知名度也够，货肯定大家都还是认可的，让他们再帮你传，在这个过程中，设计出来老顾客的营销方案和互动。假设，转发后，发红包呀，推荐朋友购买某一个款，分佣金呀。在这个过程中，事实上是个互动的过程的，如果他们无法短时间再次购买，就找点事让他们搞嘛，就互动起来了，就营销推进了。

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2016年10月06日

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分别雪

基本同意楼上的看法，大家电的购物周期很长，做好老顾客营销，要么是在品类上出新品，吸引他们来购买，要么就是做好客户体验，现在不是有个词叫极致体验嘛，做好精细化，做好体验，口碑自然而然就传开了。如果再有营销活动跟进，效果应该是更好的。

2016年11月15日

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百华

首先要让你的老客，和即将成为你老客的新客，一眼就看到你的上新节点，例如“每周一10:00上新”。慢慢的让这批人养成良好的购买新品的习惯，并且展现出老客购买新品独特的会员权益，增加这批老客对店铺新品的粘合度。前期要给新品足够的预热时间，在上新当天要给到足够的流量及展现位置。

2016年12月22日

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游客