我是淘宝卖家，10月30日发了一单货，买家11月6号都还没收到货表示快递太慢了发起退货申请，为了避免麻烦我第一时间配合用户退款发起停止发货申请，随后淘宝提示：停止发货成功，货物将会原路返回注意查收，停止发货成功后系统自动退款给了买家。后来这两天我查快递单号才发现货物已于11月7号签收了。既然淘宝不能保证货物会原路退回，为什么有以上的提示及自动退款给买家？？？？出现问题咨询时就是踢皮球的态度，淘宝让咨询快递公司，快递公司又说没通知他们，各有各的理，现在货也没了，钱也退了，让自已联系买家，买家玩起了隐身，我也表示算了，买教训，希望平台能有所改进，不能保证卖家能收到退货，就无权自动退款给买家。
