不会修改申请？-乐友问答

不会修改申请？

买家没有收到货，货还有快递运输中，就来申请退款退货，沟通后一直坚持退款退货，不修改，我也是无语了，怎么办？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年12月22日 | 2282人阅读

回答 | 共 4 个

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月光

你好，正常这样的情况确实是会支持买家退货的。如果买家申请的是仅退款，小二不支持仅退款会要求买家退货退款，但是买家申请退货退款，小二肯定会支持的。所以后期买家申请退货退款，建议直接协商处理，避免白白背负一个介入，结果还是要帮买家退货。但是买家退货如果影响店铺2次销售，我们是可以当着快递的面验货保留凭证然后拒收的哦，拒收之后可以上传凭证到买家退款页面，然后拒绝退款就可以的。买家后期申请小二介入，我们这边上传凭证确实买家退货的产品影响2次销售，那这个也会支持商家的。但是肯定不能直接不支持买家退货的，希望我的解释对你有帮助。
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遥遥无期

我建议您呢这样就是您打电话给快递公司截流，让快递不在运输快件，然后退货申请是可以统一，尽量不要引起纠纷。

2016年12月07日

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小草5858

联系快递追件，不要派件就可以了呀，如果这样还是派件了就是快递公司赔钱给您，等追件收到在同意退款就可以了

2016年12月08日

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tienfook

先不要退款让顾客收到拒签同时联系快递客服追回知道有物流回转信息再退款否则会造成货款两失的情况

2016年12月22日

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游客