怎么调动客服的积极性？-乐友问答

怎么调动客服的积极性？

客服做久了，没有太多积极性，如何调动客服积极性，大神来赐教

2016年12月22日 | 1847人阅读

回答 | 共 3 个

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月光

您好！很高兴为您解答！首选您要找到团队凝聚力缺乏的原因。是整个客服团队如此还是个别现象。如果是个人现象，那么就解决团队中因员工个人问题造成的凝聚力缺失，效率低下问题。如果是整个团队如此，那么就要往公司和管理者方面去想，绩效考核，激励政策，公司前景，客服前景，管理办法等多维度去分析。一个团队必须要有合理的奖惩制度，明确工作目标与成长目标，学会有效的团队工作方法，激发员工合作意识，消除团队内部及团队间的排斥，改造成为团队事业的驱动力，增强团队合作与凝聚力的人际交往技巧。建议从以下几个点出发，1、增强企业文化，树立企业形象。2.全面推行人性化管理 3.培养优秀员工，稳定团队力量。4。尊重员工，充分挖掘员工的主人翁精神 5.合理的福利待遇 6.个人发展平台。祝您成功！
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czw201314

设置企业理念其实可以先找他们聊聊，问下大概是什么原因造成的，对症下药才是关键！了解清楚原因后，再根据每人的情况作出调整和培训，这样应该调动起来的。沟通很重要！！要明白这点。。希望能够帮到您~~【米推推】：雨妮

2016年09月19日

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zhisenkj

改变思路，调动积极性方法无非精神鼓励和物质鼓励，设定目标，告知目标对彼此的重要性

2016年12月22日

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