食品类目，忘记贴食品标签，被买家告上网上法庭，求大神或遇到过此情况的商友们支招，谢谢了？
茶叶类目的，因为包装上，一个食品标签员工可能忘记贴，或者是贴了掉了（食品标签是不干胶热敏纸），买家申请退款不退货，我已同意，钱已通过支付宝扣给买家，淘宝售后服务已成功。但买家还通过网上法庭投诉，说本店违反了食品安全法，把本店（被告一）和淘宝（被告二）一起告上了处理电子商务纠纷的网上法庭 zjwsft.gov.cn ，要求有三。1是退一赔10，赔款近1000元。2是本店店铺首页公开致歉信，主动召回不安全食品，主动接受食药部门查处。3淘宝承担连带赔偿责任，他要求淘宝首页公开致歉并主动召回产品，冻结被告一开店保证金，主动通知已购买消费者实况。感觉此买家，操作投诉很职业。在旺旺上威胁我说，要求我在网上法庭应诉，否则要在他们当地法庭起诉本店，到那时就得到他们当地，成本更高。（本店在福建，买家在山东）求大神或遇到过此情况的商友们支招，谢谢了