工商投诉假冒伪劣，该如何处理？急，在线等，，，，，，？-乐友问答

工商投诉假冒伪劣，该如何处理？急，在线等，，，，，，？

无实名认证号淘宝号，购买产品，收到货了申请退货退款，并到工商投诉我们假冒伪劣，该怎么处理？在线等。=============分割线===================工商的打电话告诉我们，要我们和买家协商，我们联系买家要求我们花钱解决！那么问题来了，如何查自己公司在工商被投诉？（来源：米推推）

2016年12月21日 | 8149人阅读

回答 | 共 4 个

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月光

工商流程是这样

买家投诉/举报——————受理（不受理）——————受理后分配给当地工商单位——————当地工商单位联系商家——————

分支1 联系不上，则回复商家联系不上，会备案一个记录，下次去工商或相关单位处理事情的时候，对方会让你留一个可以联系上商家的联系方式，时间久了也就无所谓了——————

分支2 联系上，给发行政询问书，进行询问——————根据询问情况判断是否调解———————

分支1 不调解（各种理由推脱掉）工商会给上级单位315投诉总站回复不协调，然后建议买家走司法程序进行起诉（骗子不会为了500快起进行起诉的，并且起诉需要在商家当地法院起诉，并且截图需要进行公证，【乐友问答网讯】关于我国截图公证是这样，单一公证截图还通常无效，需要形成证据链并且公证记录无瑕疵及法庭认可的截图作为司法证据，每页收费约1000元左右，而形成证据链的证据打假人约需要公证6张左右截图）所以骗子成本太大，并且一诉二诉下来几年时间也过去了，至此也就多数放弃了。

分支2 调解，比如工商拿出你其他的证据（骗子很聪明，通常先投诉你一个，然后还藏着一个，这时候工商也很鬼，当着你面打开另一个，所以如果遇到投诉，最好在骗子订单前后5天的订单都找一下改一下）而如果接收调解，不愿意麻烦比如答应给赔500块钱，很多商家会有这样的想法，比如我们最初的第一笔，不愿填麻烦，心思答应也就答应了。答应就会录笔录，签字盖章。这时候就是最大的坑了。签完字盖完章也就证明买家投诉商家的违规，商家是认可的。那么根据协调就需要商家给买家500赔付对吧，但你以为这就完了么？接下来工商会有很大的几率通知你因为你们这个虚假宣传或者什么的违规，所以我们工商这边也会处罚你，通常是1万 2万 3万 5万也有10万的。这时候就是多张嘴也辨不清了。我们现在就是这样一个情况，但好在工商当时处理我们这个的时候流程不完善，我们有机可乘，并且也临时找了关系，找了人。

所以遇到这种情况，有这样几个招。

1、工商如果找不到商家，他们自己就会结案了。

2、如果找到商家，询问通知书，就说临时有事，工商这个情况只要在60天内去处理就行，为什么要今天来发了询问通知书，让明天去，就巴巴的明天去了，就说有事要出国，去外地等等，先拖上一段时间。实在拖不了了直接忽视不接收调解就行，或者一口咬定买家是PS的也可以，反正一定是咬定不接收调解，不接受调解是商家和买家之间的纠纷，一旦接受了调解，就代表商家认可处罚，存在违规事项，就是工商和商家的责任了。

3、工商会诈你说他们找天猫核实，其实根本核实不了，天猫和工商总局形同水火，天猫鸟都不会鸟地方工商的，更何况根据法律认可，需要天猫也就是阿里巴巴公司盖章证明，买家购买的就是这个东西这才有效，阿里多大个企业，他的公章谁想盖就盖？美的他。

4、现在这些所谓的打假人，要500钱的，可以叫做乞丐。真正的打假人是王海那样的，起步30万购买金额以上，针对的都是海尔格力这样的大型企业进行挑刺维权，这样拖上几年，官司赢了也赚钱。而要500钱的这些乞丐，他们和你闹法院想多了。

5、工商如果看你顺眼，或者有关系，的确可以适用工商的免处罚条例，但记住了除非你点正，也的确太过轻微了，工商手头也有别的事不想和你纠缠，再或者你有关系，他们可以不罚你，但大多数甭想。

6、工商下发行政询问书，你可给工商说明，我公司最近接到多起包括工商物价等等多起此类投诉，每次处理都浪费太多时间，占用我司诸多精力，我公司无违规，不接收调解，也不提供任何举证证明，如买家不认可，请在我方地方法院为我方下发诉讼通知书走法院流程即可。但根据中华人民共和国相关法律法规，未公证过的截图及公证后证据链不完整或公证过程存在瑕疵的截图，不被法律所采信，不作为执法依据，所以也不接收工商方面为我方直接下达处罚决定，我方支持法律诉讼结果，如工商直接下达处罚决定，我方保留行政诉复议、诉讼、向市长热线及上级市长热线、行政效能监督系统举报、纪检举报等权益。（也可以PS一下截图给工商送过去，不要太浪费时间，至于上门检查一律不支持就行）

7、根据以往法院裁定及相关法律法规，认定为职业打假人也就不存在消费者，所以也同样不符合法律法规，根据最近法院裁决的几十起案例显示，被认定为职业打假人，也就不存在消费者身份，所以不适应相关法律规则。所以开庭也有很大几率不用怕。

8、开庭费用很便宜，不要接收网上法庭。诉讼费为千分之三，不足50元按50元收取。各地费用可能不一样，但查不了太多。

9、不用在工商签任何字，该任何公章。公章就说去重刻了，还没批下来。签字也找理由不接受。

10、尽量不建议承认自己有问题，说一定改或者怎样。除非你这个宝贝，只有非常模棱两可的擦边新广告法，并且也没有销量（根据销量判定），违规的词也不重要，就是非常轻微，那可以诚恳道歉说改正，他要罚款也没理由，硬要罚款就说根据工商免罚条例，情节轻微，不予处罚，你以量刑过重不断申请行政复议就行。

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陕西猕猴桃

你好，退货退款是否已经完成，建议先联系下当地工商是否有你公司的被投诉的案件，如果已经收到买家的退货，说明下客户已经退货退款。同时准备好同一批次产品的相关信息以及公司的相关资质。工商事负责协调处理的，不用过于担心。

2016年11月12日

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liny000

既然已经投诉到工商了，您准备好产品的各种资料，公司的营业执照等各项资料，等待工商上门处理即可，无需害怕，摆明的是敲诈的，只要您的证件齐全不会有问题的

2016年11月13日

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laomaolzg

联系小二

2016年12月21日

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游客