买家恶意拒收，赔了运费，又给1分售后评分，售后恶意攻击？-乐友问答

买家恶意拒收，赔了运费，又给1分售后评分，售后恶意攻击？

我们发了顺丰，买家是假地址，好像支付宝也没有真名字，买家拒收不赔运费，我们认倒霉了，买家又恶意给一分售后评分，建议淘宝不要把售后全店显示。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年12月21日 | 8954人阅读

回答 | 共 3 个

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zanf

是啊或者建议可以恶意进行举报之类的

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sally

这么倒霉麽，一般遇到这种难缠的，更要淡定。根据流程处理即可。首先顾客聊天下单时要发地址核对，如果顾客没有特别说明或没有要求改地址。货到拒收（快递也会自动退回的），你也可以通知快递帮你退回。因为对方没收到货，所以等到货自动退回后，同意退款是没错的。指望人家陪运费给你，想多了吧。没有那个店铺百分百没差评的，习惯就好，对于这种顾客直接拉黑。

2016年12月20日

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错过过错

他申请退款时，你叫他赔运费啊，不然就不同意退款，让买家申诉，申诉时你只要有快递单子，淘宝会判你赢的

2016年12月21日

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