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客户都是五分好评，我的评价为什么突然降低了很多啊？

客户都是五分好评，我的评价为什么突然降低了很多啊，断崖式的那种？好好地4.8，全部是4.8的，一夜间成了4.7了，而且这个问题今年特别突出，往年从没有这样过啊。（来源：米 推推）
2016年12月20日 | 1172人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 遥遥无期
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    没给你五分
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  • sally
    0
    等人赞同
    亲可以去天猫评价管理-商品分析内查询具体商品评分情况，以便来更好的把控；另外建议可以每单签收后短信通知客户进行满意评价，活动可以送些客户喜欢的赠品也可以增加好评率。
    2016年12月20日
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  • 错过过错
    0
    等人赞同
    给好评不代表给了全5分呀，部分客户可能评分给的比较低

    2016年12月20日
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  • zanf
    0
    等人赞同
    客服没做好吧。。。
    2016年12月20日
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