怀疑买家捣乱，如何投诉？-乐友问答

怀疑买家捣乱，如何投诉？

一位买家信誉为1的在我店拍了一件20元的包邮打底裤，收货后称不喜欢，要求退货，本店同意退货但扣除发货运费，买家申请售后，淘宝客服判本店全额退款，我已经同意判决了，但我想标注该买家，怀疑她是故意来捣乱的，如何做呢？PS：我店有有运费险（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年12月20日 | 2684人阅读

回答 | 共 2 个

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999个大胡子

包邮的产品，任何问题发货的邮费是卖家承担的。你不能扣人家的费用。不是质量问题，因买家个人的原因退货，要买家承担退回来的运费，卖家原因导致退货的要承担来回的（比如宝贝质量问题，发错货这些）。

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小帘的秘密

这个你不应该扣发货邮费，我这个问题还立马气人，买家不安卖家描述的测量臀围【相信所有卖家描述测量裤子臀围都是按门禁拉链地处测量，可是卖家就测量裤子后档，相差8厘米和描述，裤子裤口相差1厘米，腰围相差2厘米，小二就判断卖家承担所有的邮费呢】，我现在严重怀疑现在的小二完全是刚刚出学校出来的完全不懂怎么去判断，电话里面我还骂了那个女人小二糙，现在很多一点点误差就偏向买家，所有我现在也购买宝贝赚运费险

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2016年12月20日

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