我是卖灯的，顾客拍单后要退款，我叫他网页操作，他说不会，我教他他也不操作，让发货，我有提示他，要确定要不要，确定要就发货了，不确定如果收到后退货是要自己担邮费的，他确定要货。所以就发货了。顾客收到货后表示灯体上有点瑕疵，我们协商处理意见时他选择了换配件，并表示把换的配件发回来，我们告诉他帮他处理好，处理完美了再发回来就可以了，他表示同意。之后过了几个小时，他试用了一下，感觉灯罩太大，不适合他，想换小点的，我们提醒他这东西是有美感的，太小了可能不好看，可以换稍小一点的，然后他又说要退货，我提醒他这算是他个人原因，是要担邮费的，他一听要他担邮费，他又以先前解决完的瑕疵问题说是质量问题来退货退款，不担邮费，请问这个到底算不算他个人原因呢？前提是前面已经协商解决好了，他选择换配件，这已经不再算是质量问题了吧，后面他试用了感觉不合适不喜欢又要求退的。这个邮费应该谁出呢？
