被买家骗了怎么办？-乐友问答

被买家骗了怎么办？

买家收到货后已是假货为名要求退货，拒绝后要求淘宝介入，同意退货退款后，淘宝极速退款给了买家，我收到货后发现里面寄回来的不是我卖出的化妆品套盒，只是两本书，有遇到过这种问题的买家吗，帮忙出出主意，我收件时没有当快递员方面验收，快递员承认，快递公司老板承认，但是快递总公司不给开具证明（来源：米推推）

2016年12月20日 | 2579人阅读

回答 | 共 2 个

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皮皮1210

买家购买东西后申请退货，退货的时候将产品掉包发回，卖家可以做的有：
1、先证明这个东西是买家直接掉包发回来的，也就是需要快递的一个拆包验货发现货不对板的一个证明，让快递盖章一下，证明是当快递面签收拆包后发现货物被掉包的，而不是卖家等快递走了后，自己拆包把东西替换了，一定要快递出具这个拆包验货证明，否则无法证明货物是买家发回来的时候就已经被掉包了；
2、有了快递证明以后，直接拒绝退款申请，提交快递证明，如买家已经填写了快递单号后没有拒绝按钮的直接申请客服介入处理，也可以补充自己的产品和收到的产品不符；
3、等待客服判定处理即可。

如果极速退款成功后，卖家拒绝退款，淘宝小二会立刻介入，这个时候，卖家一般就可以提出拒绝的理由（比如可以证明买家不需要退货或者是填写的退货快递单号是错误或者是没收到退货的证明），接下来买家就要提供自己已经是退货并且退货的地址没发错（比如提供发货快递底单的照片，以及此单号的物流信息），如果哪一方提供不出，就被判为输。
如果卖家输了的话，退款关闭结束，淘宝扣回卖家保证金相应金额补回现行垫付的金额。
如果买家输了的话，退款照样关闭，淘宝会给卖家进行打款，后续会找买家要回先行垫付的金额，如果买家不还，支付宝账户会被拉进全网黑名单，就算买家还了，这个也会作为一个不良记录留下，下次可能就无法享受到极速退款功能了。会纳入你的信用体系，例如花呗，借呗。不利于你以后使用淘宝，支付宝，建议还是退了吧
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may476

我觉得应该找淘宝来解决，急速退款是淘宝的问题，在卖家没有确认收货前就单方面退款给买家，本身就是一种不公平。不过淘宝应该会有相关的处理办法，打电话问一下吧。

2016年12月20日

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