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碰到无理退货,挑毛求疵的客户的买家申请退货问题?

我们是金属制品的生产厂家(货架行业),其实是一个很简单的问题,我们介绍产品材质是钢板做的,买家收到说(你这个纯粹铁皮忽悠人),钢板的确是铁,买家说的没有错,但是我们这个是钢板是从铁冶炼过来的,铁怎么可能做成成品销售,根本不具备那个性质,我如果用原铁做的说成是钢板 那是我的问题,但是我也佩服我们的工厂了,能够用铁直接做成成品,这个根本就不可能的事情,我们的材料还得经过酸洗压平各种处理才能开始进行各种生产!真的是哭笑不得,主要小二提示上传进货凭证的时候我们也没有注意,我们是自己生产的所以不存在进货凭证这个概念,但是后来结果处理我们要接受退货!后来才发现是要上传材料进货凭证,现在也补给小二了,主要现在订单进入到了接受退货的步骤,只剩下几个小时了,不知道(就到:leyoulinkage.com)什么时候小二才能给回复!主要像我们这类产品比较特殊,纸箱外加木箱包装的,退货回来基本上不可进行第二次销售,而且运费也都要几百,这个已经不是赚不赚钱的问题了,是亏多亏少的问题了,像这种买家纯粹就是想看看东西,不合适了就找各种理由退货(开口就说淘宝上都是7天无理由退货的,但我们都设置了不支持无理由退货)如果诚心购买的话,也最多就是调换货物,不可能直接上来就说不要了 要退货了!说出来的理由懂的人都能笑掉大牙!!!
2016年12月20日 | 4896人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 月光

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    不要担心,买家的主张不会得到淘宝支持。因为尺码是买家自己选择的,您也在宝贝页面里公布了尺码,因尺码不合适的退货主张是无效的。 我的朋友前段时间也是因这个问题和买家有纠纷,后来淘宝小二介入处理,最终还是把款打给卖家,所以请你放心。 需要提醒你的是,要及时拒绝买家的退款申请,将有关聊天记录和宝贝说明截图上传,总之一切能证明号码是买家自己选择、卖家【乐友问答网讯】关于尺码已有说明的证据都要及时上传。 做好这一切,还要及时联系淘宝客服说明情况,督促他们尽快解决。
     
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  • huojia

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    等人赞同
    你们在申诉地方多留言,最好上传一些资质文件能证明你的商品没问题。然后再打小二电话。买卖纠纷问题,,呵呵哒 ,不是每一单都能赚钱的妮 现在淘宝很恶心的
    2016年12月20日
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