商品描述不符被处罚扣分吗？-乐友问答

商品描述不符被处罚扣分吗？

商品描述不符会被扣几分？

2016年12月20日 | 3280人阅读

回答 | 共 2 个

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Ellaxiang

首次不会扣分，警告，再被查到6分。
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描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
1、卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；
2、卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的；
3、卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。

如天猫商家违反第一项所述情形的，每次扣十二分；违反第二项所述情形的，每次扣六分；违反第三项所述情形的，每次扣三分。

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年12月20日

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