买家要求到付，最后拒收，申请空包少货，淘宝就直接打款了，要怎么办？-乐友问答

买家要求到付，最后拒收，申请空包少货，淘宝就直接打款了，要怎么办？

买家要求到付，最后拒收，申请空包少货，然后淘宝就吧钱退给买家了。情况是买家要买一块电视主板，没有一样的货了，我们就打电话并且旺旺沟通，说发另一款差不多的，但是不保证可以用，如果不可以用就退回来，买家自己承担来回运费，发货前买家是同意的，并且要求顺丰到付，最后货到了，直接试机了，不能用就拒收了，然后申请空包少货，淘宝就直接打款了，要怎么办（更多回答：乐友问答）？重点货我们没收到，钱也没有，运费还得我们出。怎么办（更多回答：乐友问答）好？

2016年12月19日 | 2313人阅读

回答 | 共 2 个

按点赞量排序

月光

收货的时候第一时间拆开的时候有快递在场吗？如果在的话应该让他签字证明是空包裹。如果没有，你应该第一时间拍照留证，然后第一时间给卖家联系！如果，这些你都没有做，那么等卖家处理结果后，再申请淘宝介入吧！

请先登录 · 注册

wiifun

买家申请退款原因时你要及时看清楚在规定时间内及时处理，联系修改原因或者是拒签，超过你处理的时间才会打款的。现在这样了只能去联系淘宝小二

2016年12月19日

请先登录 · 注册

游客