全峰快递把件弄丢了，打了那么多电话，现在已经一个多月了，没有下文-乐友问答

全峰快递把件弄丢了，打了那么多电话，现在已经一个多月了，没有下文

2016年12月19日 | 6398人阅读

回答 | 共 3 个

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月光

您好，这种情况建议联系快递处理，请让快递出示公章证明，证明把快递放超市是经过收方授权的，如果有证明是可以支持到商家的，如果快递不出证明的话，可以要求快递理赔的。买家那边如果是需要退款的话，建议还是先退掉。

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kwpzjf

可能只有法院诉讼解决，可以打12305进行投诉如果快递公司无法给你任何说法，别无其他办法，那你只有向国家邮政局进行申诉。

如果国家邮政局投诉都无法解决

2016年12月12日

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西米贝尔

可以投诉。
在没有收到货物的情况下，先不要同意付款，这样商家也会为丢了货物而和物流交涉。即使付了款，物流也要承担赔偿责任。
关键是要取证。物流或快递单都是联单的形式，发货时有人签字，收货时有人签收。没有收到货物，只有把发货人的留底联（发货联），作为取证的唯一依据投诉快递公司。
现在快递市场，竟争异常激烈，不会为了一单生意而丢掉信誉，从而自毁前程。原文：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

2016年12月19日

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