怎么投诉淘宝卖家？-乐友问答

怎么投诉淘宝卖家？

2016年12月19日 | 5306人阅读

回答 | 共 5 个

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孙先生

直接找淘宝客服

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没有花的季节

1．登录淘宝网自己的账号，进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】，

2．在已购买的商品列表中找到需要投诉的订单，点击【投诉卖家】。

3．进入投诉申请提交页面，首先需要选择投诉原因，比如【违背承诺】，然后再选择更细致的理由分类，比如【未履行服务承诺】【未换货】等等。

4．填写详细的投诉说明，叙述商家的问碃锭百瓜知盖版睡保精题所在，以及对方不积极处理问题的过程。过程叙述越详细，越有利于淘宝网官方更快的介入处理。

5．最后提交上传凭证，也就是在购物和问题处理过程中的淘宝旺旺聊天记录，要能体现出商家当初做了承诺，而在出现问题时不兑现承诺的聊天记录。最多提交5张聊天记录的截图，然后点击【提交投诉申请】。

页面提示投诉申请已成功提交。
6．在该订单页面可以看到投诉的当前状态是【等待天猫客服处理】，这样就可以等待官方的处理结果了。

7．在页面中的协商记录位置可以看到自己提交的问题，如果有最新的凭证，还可以在这里进行更新。

8．同时该订单的状态是【投诉中】，在几天内需要尽量保证手机畅通，等待官方和商家的进一步联系。

望采纳！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年12月12日

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laonan

如果有交易维权，在退款申请完成后可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉。

如果没有交易，可以打淘宝电话进行电话投诉。

2016年12月15日

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木木

买家中心有个客服，或者电话投诉

2016年12月18日

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jog13

客服、也可以12315

2016年12月19日

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游客