使用损坏，判定非卖家责任，还被判退款成功，小二这是什么逻辑？-乐友问答

使用损坏，判定非卖家责任，还被判退款成功，小二这是什么逻辑？

前两天有个顾客用了几天，申请退货退款，申请极速维权退款，小二介入之后，我们提供照片非常明显的显示使用损坏了，最终小二裁定非卖家责任，但是还是给判定这笔款项退回去给顾客，还是连带运费一起全额退款，这是什么逻辑理论，有问了不止我一个，小二都是这样乱来么。

2016年12月18日 | 4476人阅读

回答 | 共 5 个

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jog13

小二是干嘛的对卖家有用吗？他们的思维不要按照您的惯性思维去理解，您会很困惑的，他们是为偏袒买家而生

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lwt6565

我也遇到了，只能说现在的小二智商有问题，你提供再多的证明都没用，我前几天300多元的东西别买家掉包给我发个坏的回来，我提供了大量证据，最后他们还是宣布我败诉，东西搭上了，钱也搭上了，还把问题转嫁到我和快递身上，让一个快递员去给我证明这个东西是不是掉包了，这就是淘宝客服的解决思路，小卖家都不容易，都是诚信做事，哎~~~这就是寄人篱下

2016年12月18日

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没有花的季节

卖家退货的时候买家应该在快递签收前验货，发现有问题就拒收，拍照后，再发给小二审核和介入处理，即便是急速退款，钱已经到了买家账号，淘宝也会对买家进行理赔，由淘宝承担。我试过

2016年12月18日

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laonan

我也出现过这样的，情况。买家退回商品吊牌都已经弄丢了，还是给卖家全额退款！什么逻辑？求同解！！！！！！

2016年12月18日

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木木

你查下你的支付宝后台，退款是退给买家，但是淘宝基金应该是把这笔款打给你的，查下吧，我也遇到过这种情况的

2016年12月18日

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