运费险怎么就失效了？-乐友问答

运费险怎么就失效了？

顾客购买我的商品，收到货后因个人原因不满意，就申请了退货退款，运费险在我们同意退款后也显示在理赔中，后来运费险怎么就失效了？

2016年12月18日 | 9753人阅读

回答 | 共 4 个

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月光

1.首先表示这种情况偶尔在一些商家中会出现，所以也理解亲的心情！

2.商家/买家购买运费险，买家主要是为了避免购买到个人不满意的商品产生退货邮费，同时商家是为买家提供了一个保障，给买家增加来您店铺购买的信心，当然对于商品问题，运费险还可以给予商家赔付一些费用！

3.买家所购喜爱商品若确实出现问题而冲动直接给出评价，这个属于买家单方面的行为，作为商家确实无法控制，第二点所说，商家购买运费险一方面也有存在给予买家来您店铺购买商品的保障和信心，所以这个买家作出不好评价又让商家承担运费，也尽量努力去服务好，有的客服出于商家后续的服务，虽然无法删除评价，可会追加评论商家的服务处理积极方面！

PS：这类客户不多，所以亲后续遇到这类，也做好相应的引导！同时作为一名售后处理人员，最害怕就是犹豫，因此，在售后处理过程，仔细认真的了解买家情况与需求后，作出一个妥协或拒绝的处理结果！
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nieying0198

亲，若发现购买的运费险显示【运费险失效】，有可能是以下原因哦：1. 在确认收货后，发起的退货2. 实际未收到货，选择的是仅退款无需退货运费险是一种保险服务，所以又相应的保险范围，超出保险范围的运费险会自动失效。如果不是上述两种原因的话，看一下是否买家上传的退货单号正确哦，也可能是保险公司那边理赔失败，建议联系保险公司的客服问一下情况就可以的。希望能够帮到你【乐友问答www.leyoulinkage.com】阿紫

2016年09月13日

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我在路上

买家在确认收货后，发起的退货或者是实际未收到货，选择的是仅退款无需退货的话是不能理赔的。有些买家因为有运费险就恶意退款导致上了保险的黑名单所以可能就保不了，具体的您可以咨询下保险的客服华泰财产保险有限公司联系方式：400-609-5509众安在线财产保险股份有限公司联系方式：400-999-9595【乐友问答www.leyoulinkage.com】--杨杨杨

2016年09月15日

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梦女人小铺

确认收货以后运费险就会失效！在没确认收货的前提下申请退货退款，卖家同意之后上传快递单号。运费险这个时候才会生效的额呢！生效后7天淘宝会估算运费最低退8元不等，反到买家的支付宝账户里面！

2016年12月18日

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游客