做一件代发卖家给客户寄错东西。想请问下除了退款还有没有其他可以理赔的？-乐友问答

做一件代发卖家给客户寄错东西。想请问下除了退款还有没有其他可以理赔的？

代销的几家店铺，都开始出现这样的问题，已经有好几个了，对客户体验很不好。我感觉这样辛辛苦苦积累的客户都被赶走了，而导致这个问题就是因为上游卖家寄错东西，所以请教大家怎么办？？？？请大家帮忙解答一下

2016年12月18日 | 399人阅读

回答 | 共 1 个

按点赞量排序

林菲网络

亲，您好！
1.厂家发错商品，那根源问题在于厂家。因此，要避免类似情况发生，建议您与厂家可以沟通好甚至签订好一些协议，避免出现这种发错的失误！
2.遇到反馈发错的，首先固然是致歉，同时对于客户自主提出补偿的，您可以协商处理；对于需要退换货的，您可以在换货后给予买家赠送一些东西也是可以的！
3.发错的最怕对方不接受补偿、退换货等这些正常处理流程，对于这种也务必跟进，电话联系下对方，有时候口头上的致歉比打字来的更有效果！

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

请先登录 · 注册

游客