买家申请退货一直没有物流怎么办？-乐友问答

买家申请退货一直没有物流怎么办？

买家以裙子小了，申请退货，享有闪电退款权限，填写单号，钱立刻打到了买家支付宝，可是填写的单号一直没有物流，我的页面没有拒退的按键，只有申请小二了吗，会解决吗，我该怎么操作？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年12月18日 | 6374人阅读

回答 | 共 2 个

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皮皮1210

直接点拒绝退款即可，买家退货无物流信息，默认是没有退回货物，点了拒绝后让买家重新提交物流单号以及退货的凭证，否则此交易纠纷就会到此结束，判定结果为卖家赢。
如果卖家不点拒绝，超时后，系统会自动判买家赢的，所以一旦有交易纠纷，交易双方都要及时关注超时信息，以免财物损失。

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Ellaxiang

可以，不过最好先联系下买家是忘记寄回了还是填错单号，有的买家很坑，你开始怎么联系都不搭理你，旺旺不回，电话不接，一拒绝介入就提供凭证，退回的是其他单号或者才寄回然后有物流，只要没有超时，确实收到了，你只能乖乖给她退，所以先联系下她看是什么情况吧，万不得已只能拒绝，淘宝判定的时候会看走件物流凭证的，你截图好上传。
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2016年12月18日

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