快递签收了10多天后买家说没有收到怎么办？-乐友问答

快递签收了10多天后买家说没有收到怎么办？

快递签收了10多天后买家说没有收到怎么办（更多回答：乐友问答）？我说如果没有的话可以找快递赔偿！。买家就说是我弄丢的。还说我不要脸。

2016年12月17日 | 3809人阅读

回答 | 共 5 个

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小小达人

你应该联系快递员核实的。毕竟你是发件人。该由你联系快递员的，而不是买家自己去联系快递员

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从来没有过

联系快递确认，让快递提供签收联就可以，如果快递那边确实没派送的，他们会跟你说，你把快递签收联的图片发给客人，告知确实已经签收，如果客人坚持没收到，你让快递跟客人联系。这个需要你协调，如果赔付的话，是需要你让快递赔付给客人或者赔付给你，你转给客人，而不是让客人找快递，一般情况下叫客人找快递客人是不干的，你是卖家，发件联在你手上，是有这个义务找快递也有这个权利让快递赔付的。

2016年12月13日

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寂寞的小丑

虽然没遇到过这种事，但是我觉得首先你应该问清楚这个顾客的意图是什么？他希望怎么解决这个事情？根据他的要求再做对应；其次你身为卖家也是需要弄清楚这个快递是什么原因丢失的，以备以后不再出现类似情况；最后大家都是卖家，着实不易，祝你好运吧。

2016年12月15日

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qiyi2022

给买家提供发货证明。收件快递的电话以及寄件快递的电话。协助他一起查询。如果真的确定是快递丢件，是可以找快递公司索赔的。

2016年12月17日

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Ellaxiang

你让快递提供顾客的签收底单，如果快递提供不了，这个件就需要快递赔偿，如果有签收底单，就不怕投诉了。

2016年12月17日

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游客