极速退款真的合理吗？-乐友问答

极速退款真的合理吗？

最近成交的一笔订单 ? ? 货物快递公司已经取走 ? ? 还没来得及填写发货单 ? ? 旺旺上已经告诉买家 ?货物已经发走 ? 买家确执意申请退款 ?而且还完成了极速退款 ? ?让我非常得懊恼 ? ? ?如果每个客户都这样 ?都享有极速退款的权利 ? ?那我岂不是要关门大吉了 ? ? 而且我的是大的物件 ? 发出运费都在几十元 ?甚至上百元

2016年12月17日 | 8199人阅读

回答 | 共 2 个

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月光

作为一个小卖家，也要吐槽一下这个急速退款服务。
我们目前接触下来，不少退款率很高的买家（好买家退货率都在5%以下，正常些的一般也不会超过10% 当然我们也遇到过不少退货退款率22% 30% 37% 乃至50%的买家）买了东西就退，而且退款的时候退的都是全款，理由都是各种，我买了我妈妈说不好看，我觉得不合适，我老公不喜欢，我闺蜜说太贵，申请退款，而且大都清一色，要求全部退款（即使我们先期已经和对方说了，无理由退货往来运费是需要买家承担的），淘宝系统都不给卖家处理的时间，就自动通过了
这样的结果对于我们卖家来说，自然是一个宝贝，我们贴的客服人力，咨询问答，贴了包装费，还支付了快递费，给买家发出后，买家申请退货，一分不出，我们一分不赚，全部白搭。
而且尤其是退货率高的买家出现的几率特别大，所以我们对淘宝这项急速退款的考核和评审机制还有有很多疑问的，这样做是否妥当。

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zithekey

有点不合理，但是平台为了吸引买家有时候不惜损坏一下卖家利益他们也觉得无可厚非

2016年12月17日

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