买家申请售后,我是否应该退还货款?-乐友问答

买家申请售后,我是否应该退还货款?

买家主动确认了收货而且鞋子长时间穿着过严重影响再次销售买家售后维权我本来是要拒绝签收小二要求我退款打电话来要求我签收现在系统让我找快递公司要盖有红头子印章证明快递公司说外包装没坏鞋子穿着过是我和买家的事情不给我出证明.鞋子穿成这样子我也没法再次销售大家有什么好的建议帮帮我吧谢谢!

2016年12月16日 | 2273人阅读

回答 | 共 5 个

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林菲网络

退毛线啊，碰到无赖就打电话申诉，这种人垃圾人别放过他

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遥遥无期

宁可得罪小人，莫得罪卖家。你如果质量问题被投诉，多人投诉的话，淘宝会有大数据，会要求你提供资质证明，你有证明吗？没证明直接删除宝贝。不要太计较这点钱，服务好顾客，有问题尽量用赔钱的方式，赔点钱给他，叫他不要退款，尽量不要被投诉，退款尽量要同意。退款就当损耗，这世道至少百分之99的买家都是很好说话的，百分之1的坏人，你为什么非要跟百分之1的坏人作对？对了，各位商家，当顾客要求质量退货的话，你一定要叫他修改成其他，不要选择质量问题，因为质量问题退货是对商家有很大的影响的，特别是超过行业平均值的时候，我就吃过这个亏

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2016年12月16日

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恋秋的鱼

这种情况，小二应该不会打电话给你要求退的，这种情况，快递那边必须拒绝签收，如果你不想换个差评就给他退，只要拿到货拍照后，拒签，淘宝是不可以主动退。快递出证明，你只需要写上包装完好，快递是会给你出证明的，如果不出，证明你们自己关系处理不到位。哈。。

2016年12月16日

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小帘的秘密

做生意的，和气生财，实体也会遇到这种人的，超市里面这类的就叫，正常耗损，以大局为重！！毕竟这种人少之又少。

2016年12月16日

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999个大胡子

鞋子都这么明显的折痕和穿过，还要你退款，为什么，小二让你退款？

2016年12月16日

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游客