有买家给了我们差评后还应该给提供售后服务吗？-乐友问答

前阵子，一个买家在我们店买了东西后，对东西感觉不满意，我们叫他退货退款他却不肯，给故意给了我们差评再来申请售后，我们拉他黑名单了，他却找投诉到天猫小二那里，天猫小二找我们要求我们联系买家解决问题，我们不知道怎么办（更多回答：乐友问答）好？

2016年12月16日 | 7874人阅读

回答 | 共 4 个

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jog13

就算给了差评买家的售后权利还是有的东西有问题还是要承担责任

没有花的季节

此类买家一般都是没有良好的购物记录。申请售后也是买家的权利。您可以同意售后申请，待买家寄回之后当面验收是否影响二次销售。存在影响的话可以拍照然后拒签快递等买家收到退回件之后联系买家撤销售后。如果不能沟通可以直接申请小二介入

2016年12月11日

laonan

这个情况我也有遇到，先给差评，再申请售后退款。呵呵，我也是直接拉黑。还申请售后，我同意售后后，又不退货了。呵呵就这样关闭售后了。

2016年12月16日

木木

主动联系买家啊！沟通是解决问题的唯一办法。不能因为给了差评就不管售后了！

2016年12月16日

游客