关于运费险确认收货后失效了，还要求退货的，要我们卖家承担退货运费该怎么办？-乐友问答

关于运费险确认收货后失效了，还要求退货的，要我们卖家承担退货运费该怎么办？

为了减少退货的运费纠纷我们卖家都投放了运费险，但是还是有不少的买家确认收货的还要求退货，运费要求我们卖家承担，不承担就是差评，希望有大仙给支支招啊

2016年12月16日 | 2107人阅读

回答 | 共 4 个

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花钱月下园艺店

让他自己出运费，差评就差评

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小帘的秘密

运费险失效不代表商家就要承担运费，如果是质量问题理应由商家来承担，个人主管原因的退换货还是要自理的。建议售前在接待、送别包括售后处理退换货的时候友情提醒，不要确认收货，否则会失效，做好解释工作。要么吃差评要么承担，没有更好的办法。个人观点：不建议商家为买家的无知买单，这样只会纵容更多的买家为自己的退货运费找理由。希望回复对您有帮助1部—娜娜

2016年12月16日

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999个大胡子

如果是宝贝质量问题，人家点了确认收货还是要你承担他退货的运费，没办法的，如果不是宝贝质量问题，纯属他自己不喜欢或者后悔买了等等不是质量问题的让他自己承担发货运费，买了运费险他还自己犯贱要确认收货，运费险退不了是他自己活该，不找他要他承担你们发货的运费算不错的了，给了差评就向淘宝小二投诉

2016年12月16日

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林菲网络

像这种情况，基本上是想得到运费险钱的。可以申请淘宝第三方介入，或者私下协商补偿一点。也可以不要理会拉黑这种买家

2016年12月16日

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游客