以下快递异常件最佳处理方式是怎么处理的？-乐友问答

以下快递异常件最佳处理方式是怎么处理的？

客人申请的退货，发某通，然后某通在派送的时候错派到其它地方并被签收（未签收某通操作已签收），发现后联系某通，某通说改寄某达发过来，然后也看到发过来的某达快递物流信息已揽件，等了两天，发现某达的快递信息一直停留在揽收的状态，问某达客服说收件人信息不详细，（信息不详细应该要联系收件人，或者至少你送到收件地址问一下有没有这个人吧，这些情况都是快递自己独立操作的），然后快件又发往客人那边去了。对于这样的情况，该怎么处理快递公司的错失行为最好呢？

2016年12月16日 | 4867人阅读

回答 | 共 5 个

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qiyi2022

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投诉第一个某通，他要负全责，快递是由他第一个发出的。

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NoRedAngel（已注销）

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看亲反馈是快递的主责。如果承运快递不赔，可以到邮政总局投诉。网址：sswz.spb.gov.cn/这个快，没必要和快递啰嗦，直接告诉他们不给满意答复就直接投诉。
三部-鲜果

2016年12月16日

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升奈宝

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如果是客户退货的件，亲未收到，看后台是否退款成功，还有退款时间。如果没有退款，拒签退款，联系客户说明情况，让快递那边尽快处理，和客户说说清楚收到件给退款。也可以让买家联系投诉快递。收件人投诉快递没有多大作用。
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2016年12月16日

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从来没有过

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这么简单的问题~~~第一，快递发错，直接拒收，显示签收的话，不用管快递，直接去邮政投诉，在投诉到邮政的前提下，快递会加急联系你，你就叫快递联系发件人，而不是你自己叫快递怎么处理，以免后期买家说是你的问题。是否明白？你自己叫快递处理，万一要周转费，你给?

2016年12月16日

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寂寞的小丑

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亲，您好！
对于快递的失误及原因，您可以拨打邮政总局进行反馈投诉！

2016年12月16日

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游客