关于退货运费问题这样也能投诉成功？-乐友问答

买家收到货后一直要求退款但是不退货 ? 一直没答应他 ?但是后来通过协商我承担8元运费 ?买家把货退回来但是我收到货后 ? 买家却给我要15元的运费 ?（已经把8元的运费退给他了） ?还给我要7元 ?我没有同意 ? 买家就投诉 ? 为什么投诉能成立？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年12月16日 | 5921人阅读

回答 | 共 5 个

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遥遥无期

这种还成立？投诉处理小二

小小达人

事先有没有约定退回运费是多少，如果有约定按照约定，没有约定淘宝以有利于买家描述的运费进行处理，但是买家需出示实际产生运费的依据（又快递出示的证明，或者底单上的实收运费等）。
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2016年12月12日

sally

楼主有上传相关凭证没，比如说打款截图，聊天说明承担运费8元的记录截图，这些凭证都必须上传在投诉中的，因为每个处理小二均不相同，也要根据双方凭证判定责任承担方的。望对亲有所帮助，8部-无痕。

2016年12月13日

错过过错

看买家申请的什么退货原因了，如果是买家自己的原因退货，退货运费本应该买家承担的，有协商按协商的走

2016年12月15日

zanf

既然事前有协商过出8元运费，出协商截图，以及打款截图就可以的了投诉不成立

2016年12月16日

游客