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买家申请退货退款，卖家同意，但是经快递公司核实买家只是登记了一个运单号寄的空件，卖家该怎么办呢？

买家申请退货退款，卖家同意，但是经快递公司核实买家并没有把商品寄回，只是登记了一个运单号寄的空件，卖家并没有收到货该怎么办（更多回答：乐友问答）呢？
2016年12月16日 | 8028人阅读
回答 | 共 3 个
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  • lwt6565
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    拒绝收货呗 然后进入后台 找淘宝介入 情况跟小二说 这个是买家不配合
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  • 花钱月下园艺店
    0
    等人赞同
    不知道你说的空件是一个空箱子还是买家只是上传了单号，但没有物流信息，空箱子的话上面已有回复了，当快递面拆开，拍照并请快递员见证，只是一个没有物流记录的空单号的话，在退款页面直接拒绝退款，选择的理由是没有物流记录，然后等买家回应，过了回应的天数，退款自动取消
    2016年12月16日
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  • 淑淑颖家
    0
    等人赞同
    聊天记录作为证据，申请淘宝介入，收到空包以后不要拆开，把快递送达的空包用录像形式拆开，作为开箱验货的证据。平台自然会公正处理。
    2016年12月16日
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