请问天猫支持小二这种做法吗？有没有渠道申诉？
我有个订单依照天猫有使用痕迹不能七天无理由的规则拒绝了客户的退货申请，小二进来后让我给拒收证明，我没有及时给出拒收证明，但提供了送货小哥的电话，把事情说了一遍。后来小二判定我们拒绝给客户服务，退款成功还扣了我店铺一分，让我自己去拿回机器，到现在我都不知道（就到：leyoulinkage.com）机器在哪？请问天猫支持小二这种做法吗？左右打听才知道这个小二的名字，联系他不回复，打400记录了没人管。谁能帮我公正的处理一下？我估计也没人理我，我会去咨询我们公司法务，看他们意见怎么样。订单号：2514052304654785 ?小二名字：太西