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淘宝现在越来越倾向买家了?

刚开新店已经两三个月,总共也就三四十单,结果来了三个差评,第一个是看都没看就淘宝签收,直接就给我差评,都没和我商量,退货也不给退,就要退款。第二个就是快递把包裹丢失,我补发了,第二天就快递签收了,我还提示卖家要本人淘宝签收一下,结果没回音,我以为他忙,就完事没去理会了,结果都过了一个星期,买家说没收到,还骂我东西垃圾,快递也垃圾,我去问了快递客服,客服说快递件已亲自送到买家手里,还亲笔签收了,结果买家拒不承认,就给了我差评。第三个差评是买家快递签收,淘宝签收都快一个月了两斤的核桃,都快吃完了,就和我说十几个核桃是坏的,我说两斤的核桃也就三十多个,吃了1个月,快吃完了才和我反应东西是坏的,威胁我说给差评,要退货退款,我和他讲道理,结果他理屈,直接给我差评,三次无礼差评,我三次投诉无果,淘宝说差评已经减弱排名影响,叫我好好做善后工作,叫我和买家协商。我想,能公平的协商,我还能去找规蜜投诉?现在淘宝越来越差劲了,什么问题都偏向买家!!!(来源:米 推推)
2016年12月16日 | 2092人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 月光

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    因为开店是为了赚钱,没有订单,事情还不少,当然是很闹心。 和规则有一定关系,但不是主要问题。淘宝目前规则泛滥,过于庞大,连淘宝小二自己都无法熟悉所有规则。主要还是店铺太多,市场需求萎缩的比较厉害。而且现在开店往往比的不是谁比谁更会营销,是比谁的运气更好,不会因大量虚假交易被处罚。
     
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  • 谧篱啊

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    1.第一个买家不退货仅退款这个可以闺蜜投诉,如果涉及到产品或者是交易纠纷问题就没有办法了。
    2.第二种情况 您应该提前给顾客预防。收到货后,请当着快递人员的面查验包裹,发现产品破损或者数量不符,请直接拒签,并立即联系我们。一旦签收后发现产品破损或者数量不符,我们不承担责任哦,请您见谅。 然后你也通知快递 需本人签字签收。确保到时候顾客赖你。
    3.第三个简单的说就是来讹诈的,但是这个闺蜜投诉不成功,因为是涉及到产品质量问题 也就是交易纠纷问题, 这个只能做好回复 让所有的买家知道此顾客是恶意来讹诈的,做好回复就可以了,还有就是 :,看准购买的好评率给予提前预知,也可以购买防差评师软件。心放宽一些。(10几个核桃是坏的 那就让她拍照,你认为她吃完了,那她肯定是没有照片的。您也可以说10几个核桃您退回来我帮你换,等等去拆穿她 。)

    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2016年10月31日
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  • xiuxiu

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    林子大了什么鸟 都有哇。正常的,平常心 平常心。会影响买卖的 还是要想办法让买家满意,比如全额退款,尽量的改一下的。淘宝没有错,没有买方市场拿来的卖方。
    2016年10月31日
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  • tiancai888

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    兄弟啊!我遇到的是比你还奇葩……这种傻逼买家丧尽天良的多了去了!我有次恨不得买了机票就过去砍人,我家运营说要我冷静!
    2016年10月31日
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  • 挪亚木工坊

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    做好回评~~~我现在都无惧差评了~~~来一个差评,就给他一个恶狠狠的回评~~~~各种打脸啪啪啪啪~~~~
    2016年12月16日
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