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宝贝未加入运费险，客户退货并投诉要补运费，淘宝会怎么判？

客户买的是羽绒服，衣服是好的，衣服下摆有松紧系带卡主拉不动，客人开始说让我们出运费给她换货，我们答应了，收到货后她说不换了让我们补运费，客服拒绝了，说退货是不补运费的，换货可以，她就投诉了，理由是承诺的没做到，淘宝会怎么判呢
2016年12月16日 | 5700人阅读
回答 | 共 1 个
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  • may476
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    亲，不管退货还是换货，你们的产品确实是有质量问题。这个退回的运费，肯定是你们来承担的~
    赶紧联系客户，让客户撤销投诉吧~把钱退了。


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