买家收到货，恶意退款不退货？-乐友问答

买家收到货，恶意退款不退货？

买家收到货签收后，居然恶意仅退货。拒绝后又申请仅退款，让买家退货不退。来来回回好几次

2016年12月15日 | 3685人阅读

回答 | 共 3 个

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寂寞的小丑

申请介入就行

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升奈宝

1.先了解客户为何要申请退款，是因为觉得贵不值，还是有瑕疵，还是同行恶搞。只有了解清楚对方，才能更好的对症下药。如果单纯是觉得贵或者有丁点问题的，适当可以给点钱打发走，同时让客户给一下好评。就当花钱买个好评就好了。
2.如果以上都不是，就是同行恶搞，或者就是故意搞你的。如果多次联系都不同意退货，但是只申请仅退款，可以到规蜜那边投诉。把所有凭证上传上去，能证实这个人有恶意行为的，规蜜投诉成功，这个订单的所有售后指标都是不算的，然后可以申请淘宝介入。
如果规蜜投诉不成功，也尽快申请淘宝介入，申请后，继续规蜜投诉。第二次会变成人工审核的~
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2016年12月15日

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从来没有过

拒绝，申请小二介入，先和买家联系，问清楚原因，如果对方提出无理要求就申请小二介入

2016年12月15日

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游客