• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

现在需要怎么做？

前几天有个买家在我店买了十几件，要求今天发货，下单差不多十几分后，打电话给我们的客服，要求改地址，我们看到买家的电话是他订单上的电话，我们客服就帮买家改地址了，随后几天，买家说没收到货，说地址也不对，现在要求退款， 我们现在需要怎么做？（乐友问答网leyoulinkage.com）
2016年12月15日 | 6462人阅读
回答 | 共 3 个
按点赞量排序

  • 孙先生
    0
    等人赞同
    是否显示已经签收
    修改地址 有凭证吗？

      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 木木
    0
    等人赞同
    这种情况应该在旺旺上联系的，打电话没用，没有证据，打电话 发短信 什么的都没用，接到电话应该第一时间在旺旺上和他联系，确定好，下次记得不要再犯同样的错误好了！对了，买家怎么知道你的电话的？
    2016年12月14日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • jog13
    0
    等人赞同
    看快递信息是否签收 签收了的话让快递小哥能否取回 不能取的话可以报警处理的 私自占有他人财务 也是违法的
    2016年12月15日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

laonan

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •