店铺售卖给客户一台健身器材罗马椅，客户说太大了要求退回，但我们收到货后发现客户安装的螺丝还在上面，而且有些地方的油漆已经刮坏了！我们跟客户发了图片并说明没有办法二次销售了！客户说他必须要退，漆掉了客户补，多少钱他出！我们再次也说明了这个不是随便补补，是得全部烤漆的！客户说没那么多事，店铺是无理由七天退货的，影响二次销售不是他考虑的！不行就淘宝介入！淘宝是介入了，我们也提交了凭证！淘宝小二联系我说你们已经签收了，客户没法找物流索赔了！让我们问下厂家补漆多少钱来进行协商！前提是如果我们看到货包装是好的，内部的东西破损是客户搞坏的，而且如果包装是好的要求现场查货是要给物流交拆封费的！我觉得淘宝小二处理的办法太偏向买家了，如果说签收了货物我们没有验货，难道不需要买家来提交凭证证明他发出去的货是好的吗？甚至淘宝小二联系我时还说你就这一个东西，意思是让我迁就买家！关键是我怎么卖，本来是全新的，现在成这个样子了货！老无语了。。。。请大家来告诉我这样的情况我要怎么弄？多谢了！
