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到底违反了哪个规定?还是无聊的玩笑?还是恶意整人?

2016年12月8日凌晨快一点半收到了一则短信,短信说我店铺里有个东西涉嫌违规被下架了。因为我出售的都是一些我自己闲置的衣物和饰品。都是一些我平时穿不过来或者穿过一次就搁置的。因为是大半夜,我觉得很莫名其妙又怕影响一家人休息就苦等到天亮,整晚都未能入睡。早上8点多送走了上班的老公,我用千牛检查多次并未显示有异常。既没说有违规处理中的,也没说有已经屏蔽的。我又进入卖家中心的体检中心看到了让我很气愤的内容。请看图!1. 12月6日发现涉嫌违规。6日和7日连着两天都不发短信提示我,结果最后一天申诉期的凌晨发短信提示!请问是想要我申诉还是不想我申诉?2. 再说对我涉嫌违规做出下架处罚的理由。说我描述不符!违规原因是经消费者维权退款评价数据反馈及系统排查发现。我真就纳闷了。我这件闲置衣物明明还挂在店里没出售,何来的退款评价?如果系统排查,请问排查出哪里描述不符?3.我后来联系在线商家客服。竟然跟我说也许是因为含量描述的原因。说我在面料材质上写晴纶,含量95%以上,可是标题是粗毛线。我一看更生气了。真是为淘宝客服如此浅薄的生活常识而震惊!毛线的成分包含很多种:纯羊毛、羊绒、羊剪绒、晴纶、马海毛、棉纤.....我的宝贝如果因为排查人员不明白晴纶是毛线众多种类中的一种,排查人员可怜的知识面是判定我涉嫌违规的原因。那真是太令人失望和震惊了。然而让人匪夷所思的还有!这位客服人员又说他问我为什么含量标95%?我回答:这是相对于整件衣服而言,毛线所占比重是95%,因为除了毛线,毛衣上还有扣子!所以含量我没有写100%。谁都不敢相信,更让人大跌眼镜的还在后面!这位客服居然提出“建议”,建议我在标题上去掉“大毛线”这几个字,更换为“晴纶”二字。我真的强压怒火,对于这种鸡蛋里挑骨头,欲加之罪何患无词的处罚理由和对弱小店铺的抬杠找茬儿的处罚打压管理方式。我觉得自己有理由表示不满。不满理由:1. 明明未出售的,却被硬冠上消费者退款评价2.排查人员可怜的知识面连晴纶是毛线众多成份种类之一都不知道(就到:leyoulinkage.com)。认为晴纶不是毛线。3.假使我真的违规,为何不在6日或7日48小时内通知我给我短信提示?让我可以有足够时间去提交申诉材料,而不是在申诉期就要结束的凌晨夜深人静之时,没头没脑地提示我,让我只得眼睁睁看着申诉期过去而无能为力。4.从客服得到的建议和帮助就是。要么给自己出售的所有闲置衣服都去做一份质检报告;要不就将含量体现在标题里。我请问:为何对于我这一个小店主如此步步紧逼?为何不去排查那些日单过百,销售额日均几万的店铺去做排查和标题要求?如果这我出售的商品必须要在标题里注明含量,那么请先让那些牛店把标题里的雪纺、欧根纱都换成聚酯纤维再来要求我









2016年12月14日 | 2938人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 皮皮1210

    0
    等人赞同
    可能是存在下面这些情况:
    1、可能是选错了项目类型
    2、发布商品违规了,是不是虚拟宝贝啊?不能卖的。
    3、描述或者标题有违规,标题不能抄别人的,且图片不能盗图
    4、不要发布全新的,秒下架
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  • 舒格

    0
    等人赞同
    闲置的东西建议在闲鱼上卖 放淘宝上很容易出现误判 误查的情况 还有这种可以电话淘宝投诉热线反映说明情况 ,让小二帮忙解决。
    2016年12月14日
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