涉嫌材质不符怎么办？-乐友问答

涉嫌材质不符怎么办？

我是做淘宝c店的，最近我一个款，推广费去十多万，小2发个信息说我这个款涉嫌材质不符，要我什么合格证书，一年以内的质检报告，怎么办呢，，以后是不是每上一个款都要去质量检测中心检测拿个报告一下！淘宝网现在有多少款有这个报告书（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年12月14日 | 2515人阅读

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皮皮1210

先下架，整改，然后申诉

卖家应当按照淘宝的要求提供商品的正规进货凭证，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件来确认卖家的商品有正规来源，若是您提供了正规来源并且经淘宝判定凭证有效的话，淘宝就会要求买家来提供检测凭证证明材质不符。卖家在举证的时候，需要提供的商品的正规进货凭据：
1、卖家在进货的时候去的原始票据；
2、需要有商品名称/货号、数量、日期；
3、盖有票据专用章；
4、如果卖家是在国外网站进货或者代购的，提供在该网站建立的交易订单以及该网站向卖家或者买家发货的物流单据。
5、如果卖家是在国外/线下渠道进货或者代购的话，也需要提供相应的购物小票。

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cnm791562500

如果您是经销商，需要提供：产品合格证和正规进货凭证
如果您是生产商，需要提供：产品合格证和正规第三方机构检测凭证
（一）商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；首次扣六分；再次及以上每次扣十二分；（二）商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的；每次扣六分；（三）商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。每次扣三分；（四）被抽检商品描述不符情形特别轻微的，只删除商品信息不扣分。

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2016年12月14日

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