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很烦恼的退货问题?

我的店铺今年刚开,里面的衣服都是厂家那边直接发货的,合作了挺久了都没出现过问题,就是前几天有个买家过来问了很久才下单的,刚开始她是讨价还价,砍的很厉害,直接杀价就是一百左右的,还了很久便宜了十块卖她,可能自己刚开店没怎么看好评率,她下单之后就是一个劲的催发货,当晚我也让厂家发了,正是双十一期间快递也算给力四天后她收到货了,尼玛呀,悲催的是她直接发来说衣服有质量问题,就拿着长了一点点的线头说衣服有问题,要我给20块钱算了,我回答线头剪掉就行了,然后她又传来照片说衣服上有白白的脏东西,后来又传来有张挑线的图片,一看就是被人剪过的,我和厂家联系了,对方称这是人为的,说衣服做工很难不可能会出现这种情况,都是仔细检查后发货的,按我的猜想厂家也不会故意发个那么明显的瑕疵衣服,这款衣服我卖过好几件都没客人反应说质量问题的,还有脏的地方看起来就是牙膏摸的那些脏,成交订单之间我和买家说过可以换码不支持退货,谁希望卖出去还回来的吗,结果就是出现了所谓的质量问题要挟退货了,其实可能看我不给20块故意说不要了,刚开始没说退的,骗我说换一件,实说说自己去店里试穿的是170,觉得大了点,拍了165发现质量不好说换一件,我答应换一件新的,后来又向客服要电话直接打过来又说不要了要退货,又是各种疑虑我也同意了退货,再看看她的好评真心低的不行,不想卖她了,就让申请退货,第二天又来说要买衣服,就说要大一码了,我也推辞说没现货,因为和她交易是非常非常累的,明码标价的砍个好几次价格,明明就是她嫌小了找各种理由说质量问题退货,结果又来买店里穿过的尺码,又让我再便宜几十块卖给她,赶紧发货,我也推辞说暂时没货,后来她说算了不买了,要我赔给她快递费,这个麻烦的客人第二次来的不是买衣服是来要快递费的,我没证据证明衣服是她剪烂了不要而退的货,厂家那边也挺生气,同意退货,买家的这种行为与心思做笔交易是来砸我店铺生意的,一会儿说给20得了,一会儿说又不要了,幸亏没给钱,转了钱估计也会退货,因为她买小了又觉得170才合适,货都退来还没收到,一直过来要快递费,我挺无辜的又是贴邮费给她试穿,不要了又自己贴钱买单,怎么淘宝都是维护买家,什么时候帮帮卖家们啊(来源:米 推推)
2016年12月13日 | 5935人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 西米贝尔

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    亲,您先别着急,恶意差评具体是指什么情况呢, 如果确实涉及到 买家以差评威胁牟利,或好评返现等等威胁 可以到闺蜜进行投诉哦, 新拍下订单建议可先正常发货,然后撤回,闺蜜投诉异常退款,写明场景和原由尽量简明扼要,至于投诉您骚扰这个问题,正常举证即可哦,应该不会成立呢原文:mituitui.com
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  • gzluokewei

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    jingyan.baidu.com/article/7908e85c8c3637af481ad213.html去看一下,也许能帮到你!
    2016年11月17日
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  • 拾荒

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    越是还价的客户,越垃圾!我倒是一毛不少,可以排除了不少垃圾客户
    2016年11月20日
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  • jog13

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    反正我是做完今年淘宝,从此就在了不会逛淘宝了,京东比淘宝好多了。
    2016年12月13日
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