我的店铺遇到恶意下单，怎么办？-乐友问答

我的店铺遇到恶意下单，怎么办？

我的一件限购商品，买家用不同的旺旺号拍了十几单，收货地址填写的一模一样，买家的收货人姓名也有的同性，然后我没办法发货，就给他们一个个旺旺发信息说明仓库没货发不了货，让他们退款，然后没人理我，没人回复，再然后等过了72小时后他们就申请退款了，然后我给他们退款以后他们开始投诉我，投诉的理由是未按指定时间发货，一单赔付违约金5块钱，请问这是我违规了还是他们恶意拍单？我接下来该怎么办（更多回答：乐友问答）？谢谢

2016年12月12日 | 1715人阅读

回答 | 共 2 个

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恋秋的鱼

在淘宝规则里，限购商品同一地址不同ID的，你可以不用发货，旺旺上说明不发货的原因而不是直接跟人说没货，没货你还上架你算违规了！！现在你咨询一下小二，看怎么样处理比较合适！年底了，万一不幸中招了也没事，没几天就清了

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遥遥无期

首先，有多少货就上架多少数量，，其次，这个不一定就是恶意下单，因为我自己办公室几十个同事，有时一个同事买了吃的，分来吃觉得好吃，因为便宜又限购，十几个人二三十人分别下单，地址全都一样，这有没有问题？？如果有货，你仅仅因为觉得地址一样就不发货，那无论是否恶意下单，肯定是你没及时发货的责任

2016年12月12日

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